Panne WordPress
Votre site est casse apres une mise a jour
Une mise a jour d'extension, de theme ou du coeur de WordPress, et le site ne fonctionne plus comme avant. C'est frequent, presque toujours reversible, et cela rappelle pourquoi les mises a jour serieuses se testent avant.
Les symptomes
- Une fonctionnalite a cesse de marcher juste apres une mise a jour.
- Le site affiche une erreur, un ecran blanc ou une mise en page cassee depuis la mise a jour.
- Une extension est desactivee d'elle-meme ou signale une incompatibilite.
Les causes probables
- Un conflit entre deux extensions apres la mise a jour de l'une d'elles.
- Une extension ou un theme incompatible avec la nouvelle version du coeur ou de PHP.
- Une mise a jour majeure qui change le fonctionnement d'une extension.
- Une mise a jour interrompue (reseau, quota) qui laisse des fichiers incomplets.
Ce que vous pouvez tenter vous-meme
Identifiez ce qui a ete mis a jour
Le journal des mises a jour ou l'historique de l'extension indique ce qui a change et quand.
Reactivez les extensions une par une
Desactivez tout, puis reactivez une a une pour reperer celle qui casse le site.
Revenez a la version precedente
Un outil de rollback permet de remettre la version stable le temps de comprendre. A defaut, reinstallez l'ancienne version depuis une sauvegarde.
Restaurez une sauvegarde
Si vous avez une sauvegarde d'avant la mise a jour, c'est le retour le plus sur. D'ou l'importance d'en avoir.
Verifiez la compatibilite PHP
Une extension recente peut exiger une version de PHP plus recente, ou l'inverse.
Quand faire appel a un professionnel
Si le conflit resiste, si plusieurs extensions sont en cause, ou si vous ne voulez pas casser davantage en manipulant en production : un professionnel reproduit le probleme dans un environnement de test, applique la mise a jour proprement, et remet le site en etat sans perte. C'est exactement ce que les mises a jour testees d'un contrat de maintenance evitent.
Questions frequentes
Comment revenir en arriere apres une mise a jour WordPress ?
En restaurant une sauvegarde d'avant la mise a jour, ou en reinstallant la version precedente de l'extension ou du theme en cause. Un outil de rollback facilite l'operation.
Pourquoi une mise a jour casse-t-elle un site ?
Parce qu'une nouvelle version peut etre incompatible avec une autre extension, avec le theme, ou avec la version de PHP. Tester la mise a jour avant de l'appliquer evite ces surprises.
Comment eviter que ca se reproduise ?
En testant chaque mise a jour dans un environnement de preproduction et en gardant des sauvegardes recentes. C'est inclus dans les contrats Relax by Yumea.
On regarde votre site.
Si on peut le recuperer, on vous envoie un prix clair et un lien de paiement. Si on ne peut pas, on vous le dit franchement, on ne vous facture rien pour ca, et on peut vous proposer un site neuf. Dans tous les cas, vous n'etes jamais bloque.
Le premier regard est gratuit.
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