Panne WordPress
Votre site est cassé après une mise à jour
Une mise à jour d'extension, de thème ou du cœur de WordPress, et le site ne fonctionne plus comme avant. C'est fréquent, presque toujours réversible, et cela rappelle pourquoi les mises à jour sérieuses se testent avant.
Vous préférez qu'on s'en occupe ?
Diagnostic gratuit : on vous dit si c'est récupérable et combien, avant d'agir.
Les symptomes
- Une fonctionnalité a cessé de marcher juste après une mise à jour.
- Le site affiche une erreur, un écran blanc ou une mise en page cassée depuis la mise à jour.
- Une extension est désactivée d'elle-même ou signale une incompatibilité.
Les causes probables
- Un conflit entre deux extensions après la mise à jour de l'une d'elles.
- Une extension ou un thème incompatible avec la nouvelle version du cœur ou de PHP.
- Une mise à jour majeure qui change le fonctionnement d'une extension.
- Une mise à jour interrompue (réseau, quota) qui laisse des fichiers incomplets.
Ce que vous pouvez tenter vous-meme
Identifiez ce qui a été mis à jour
Le journal des mises à jour ou l'historique de l'extension indique ce qui a changé et quand.
Réactivez les extensions une par une
Désactivez tout, puis réactivez une à une pour repérer celle qui casse le site.
Revenez à la version précédente
Un outil de rollback permet de remettre la version stable le temps de comprendre. À défaut, réinstallez l'ancienne version depuis une sauvegarde.
Restaurez une sauvegarde
Si vous avez une sauvegarde d'avant la mise à jour, c'est le retour le plus sûr. D'où l'importance d'en avoir.
Vérifiez la compatibilité PHP
Une extension récente peut exiger une version de PHP plus récente, ou l'inverse.
Quand faire appel a un professionnel
Si le conflit résiste, si plusieurs extensions sont en cause, ou si vous ne voulez pas casser davantage en manipulant en production : un professionnel reproduit le problème dans un environnement de test, applique la mise à jour proprement, et remet le site en état sans perte. C'est exactement ce que les mises à jour testées d'un contrat de maintenance évitent.
Questions frequentes
Comment revenir en arrière après une mise à jour WordPress ?
En restaurant une sauvegarde d'avant la mise à jour, ou en réinstallant la version précédente de l'extension ou du thème en cause. Un outil de rollback facilite l'opération.
Pourquoi une mise à jour casse-t-elle un site ?
Parce qu'une nouvelle version peut être incompatible avec une autre extension, avec le thème, ou avec la version de PHP. Tester la mise à jour avant de l'appliquer évite ces surprises.
Comment éviter que ça se reproduise ?
En testant chaque mise à jour dans un environnement de préproduction et en gardant des sauvegardes récentes. C'est inclus dans les contrats Relax by Yumea.
On regarde votre site.
Si on peut le recuperer, on vous envoie un prix clair et un lien de paiement. Si on ne peut pas, on vous le dit franchement, on ne vous facture rien pour ca, et on peut vous proposer un site neuf. Dans tous les cas, vous n'etes jamais bloque.
Le premier regard est gratuit.
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