Erreur WordPress
« Une erreur critique est survenue sur ce site »
Depuis WordPress 5.2, ce message remplace l'écran blanc. Bonne nouvelle : WordPress vous envoie en général un e-mail avec la cause exacte. Voici comment le lire et réagir.
Vous préférez qu'on s'en occupe ?
Diagnostic gratuit : on vous dit si c'est récupérable et combien, avant d'agir.
Les symptomes
- Le site ou l'administration affiche « Une erreur critique est survenue sur ce site ».
- Parfois : « Consultez la boîte de réception de votre site pour plus d'instructions ».
- Le site peut basculer en mode récupération.
Les causes probables
- Une extension incompatible ou boguée, surtout après une mise à jour.
- Un thème incompatible avec la version de PHP en place.
- Un changement de version de PHP côté hébergeur.
- Un conflit entre deux extensions.
- Un fichier corrompu ou une fonction obsolète dans le code.
Ce que vous pouvez tenter vous-meme
Cherchez l'e-mail de WordPress
WordPress envoie un e-mail à l'adresse d'administration, avec le nom de l'extension ou du fichier fautif et un lien de mode récupération. C'est votre meilleure piste.
Utilisez le mode récupération
Le lien de l'e-mail ouvre l'admin en mode sécurisé pour désactiver l'élément en cause.
Désactivez la dernière extension installée ou mise à jour
En FTP, renommez son dossier dans wp-content/plugins si vous n'avez pas accès à l'admin.
Vérifiez la version de PHP
Un passage récent de PHP peut casser un thème ou une extension anciens. Votre hébergeur permet souvent de revenir à la version précédente le temps de corriger.
Activez WP_DEBUG au besoin
Si l'e-mail n'arrive pas, WP_DEBUG affiche l'erreur exacte pour identifier la ligne fautive.
Quand faire appel a un professionnel
Si l'e-mail n'arrive pas, si la désactivation ne suffit pas, ou si l'erreur revient après chaque mise à jour : un professionnel remonte à la cause racine plutôt que de désactiver au hasard, met à jour proprement dans un environnement de test, et sécurise pour éviter que le problème ne réapparaisse.
Questions frequentes
Où trouver la cause de l'erreur critique WordPress ?
Dans l'e-mail que WordPress envoie à l'adresse d'administration du site. Il nomme l'extension ou le fichier en cause et fournit un lien de mode récupération. À défaut, activez WP_DEBUG.
Une erreur critique peut-elle venir d'une mise à jour ?
Oui, très souvent. Une extension, un thème ou une version de PHP mis à jour sans test peut déclencher l'erreur. C'est pourquoi les mises à jour d'un contrat de maintenance sont testées avant d'être appliquées.
Le site est-il perdu ?
Presque jamais. Une fois l'élément fautif identifié, le site revient. Si l'on ne peut vraiment pas réparer, on vous le dit franchement et on ne facture rien pour ça.
On regarde votre site.
Si on peut le recuperer, on vous envoie un prix clair et un lien de paiement. Si on ne peut pas, on vous le dit franchement, on ne vous facture rien pour ca, et on peut vous proposer un site neuf. Dans tous les cas, vous n'etes jamais bloque.
Le premier regard est gratuit.
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