Trois métiers différents, portés par une seule équipe à Yumea : site web, print, outil métier. Beaucoup de clients nous demandent pourquoi on refuse de nous spécialiser. Voici la réponse.

Dans la plupart des agences, le site web est fait par un studio digital, le print par une imprimerie ou un graphiste freelance, l'outil métier par une ESN ou un éditeur spécialisé. Trois acteurs différents, trois factures, trois interlocuteurs, trois rythmes.

Chez Yumea, les trois sont faits par la même équipe de deux personnes. Beaucoup nous disent que ce n'est pas assez spécialisé. On pense l'inverse, et voici pourquoi.

Les trois métiers se nourrissent mutuellement

Un site web qui parle au bon public utilise les mêmes mots que les documents imprimés qui circulent chez le client. Si l'agence qui fait le site ne lit pas les plaquettes, elle écrit un site parallèle à la marque. Si l'imprimeur ne regarde pas le site, il imprime un support décalé de l'identité en ligne.

Un outil métier conçu par quelqu'un qui connaît aussi la communication du client sait quels mots mettre dans les étiquettes, quels écrans sont les plus critiques pour l'image professionnelle de l'entreprise, et comment un rapport exporté peut être repris directement dans un document commercial.

L'inverse n'est pas vrai : une ESN qui construit un outil métier sans jamais avoir lu la communication du client peut parfaitement livrer un outil qui marche techniquement et qui est hors-marque visuellement.

Ce que ça change concrètement

Pour vous : un seul brief, une seule équipe à mettre au courant, un seul interlocuteur à qui demander un ajustement. On ne vous facture pas la coordination entre trois prestataires parce qu'il n'y a pas trois prestataires.

Pour nous : on prend du temps au départ pour comprendre votre communication globale, pas seulement le poste qu'on travaille. Mais ce temps est récupéré dans les livraisons, parce qu'on ne refait pas l'apprentissage à chaque chantier.

Pour l'outil final : il est cohérent avec le reste. L'écran d'alerte utilise le même vocabulaire que votre newsletter. Les PDF générés par le logiciel ressemblent à vos documents commerciaux. Vos clients ne voient pas qu'il s'agit d'un outil interne.

Pourquoi la plupart des agences ne font pas pareil

Pour deux raisons. La première est économique : spécialiser une équipe sur un seul métier permet de facturer plus cher, parce qu'on devient « expert » d'un domaine. Multiplier les métiers dilue l'expertise, dans un modèle de facturation à la journée.

La seconde est opérationnelle : porter trois métiers demande des profils rares, souvent plus faciles à trouver dans une petite structure que dans une grande. Deux personnes qui portent les trois, ça marche. Trente personnes qui portent les trois, c'est beaucoup plus difficile à coordonner.

Notre choix : rester petits pour tenir les trois.

Ce qu'on a vu sur le terrain

Un client nous a demandé un outil interne de gestion de commandes. Pendant qu'on observait son fonctionnement, on a vu qu'il perdait du temps à ressaisir les commandes dans un document commercial pour les envoyer à ses fournisseurs : un document qu'on avait nous-mêmes conçu en print un an plus tôt. On a intégré l'export au format du document existant dans l'outil, sans surcoût. Un prestataire qui n'aurait fait que l'outil n'aurait pas eu accès à la source du document.

Questions fréquentes

Vous êtes bons dans les trois métiers vraiment ? On est bons dans trois métiers qui se recoupent, pour un périmètre : la com et les outils métier d'une PME ou d'une institution. On ne prétend pas être bons sur de l'industriel lourd, de la banque, ou de la grande distribution : ce sont d'autres mondes.

Et si j'ai besoin d'un seul des trois ? Pas de problème. On peut faire juste un site, juste un print, juste un outil. Mais on vous demandera, en passant, à quoi ressemble le reste de votre communication : pour que ce qu'on fasse ne jure pas avec le reste.

Vous voulez tester cette approche sur un petit chantier ? On commence par un support que vous aviez prévu de confier à quelqu'un d'autre, et on vous dit ce qu'on en ferait. Parlons-en →