Comment trouver les premiers utilisateurs de votre marketplace

• Quels problèmes  rencontrent mes utilisateurs et fournisseurs ?
• Comment les solutionner  et avec quels bénéfices ?

1. Gagner plus d’argent  : Trouver des fournisseurs sera bien plus facile si vous pouvez leur montrer directement que cela leur rapportera de l’argent (par exemple, Uber, Airbnb, Blablacar).
2. Gagner du temps  : Tout le monde aime l’efficacité et beaucoup sont prêts à payer pour ça (par exemple, obtenir un taxi après 2 minutes d’attente au lieu de 15).
3. Bonnes apparences  : Tout le monde veut bien présenter, se montrer sous son meilleure jour. Est-ce que votre plateforme présente l’offre de vos fournisseurs d’une meilleure façon que les autres plateformes ?
4. Moins de risques  : Vous pouvez réduire les risques de vos utilisateurs en offrant une garantie “satisfait ou remboursé”, une assurance adaptée en cas de mauvaise conduite, etc.
5. Rien à gérer  : Plus votre plateforme permet une gestion automatisée, plus elle sera appréciée. Par exemple, imaginons qu’Amazon s’occupe de la livraison et des paiements pour les produits que des particuliers vendent sur leur site.
6. Avoir un interlocuteur qui connaît son sujet  : Les professionnels aiment les plateformes qui parlent leur langage. Si vous le pouvez, montrez que vous comprenez leurs besoins.
7. Aspect pratique  : Comment peuvent-ils entrer en contact avec vous ? À quel point êtes-vous rapide à répondre ?
8. Clarté  : Les utilisateurs ne cherchent pas votre point de vue, ils veulent une solution. Plus vous leur montrerez vite, et clairement, ce qu’ils gagnent à vous rejoindre, mieux ce sera.
9. Fiabilité  : Payez-vous dans les temps ? Apportez-vous une assistance rapidement aux utilisateurs confrontés à un problème ? Même le plus petit détail peut amorcer et faire durer une bonne impression.
10. Et bien d’autres  : Qualifications, fun, réputation, authenticité, etc. Affichez clairement toutes les qualités de votre plateforme dont pourraient profiter vos utilisateurs.

• Comme groupe de fournisseurs, des  amis avec des lits inoccupés  chez eux. Leur problème : le  prêt immobilier  à payer. Le bénéfice que vous pouvez apporter : leur  faire gagner un peu d’argent pour rembourser le prêt  plus vite.
• Côté utilisateurs, des  voyageurs . Leur problème : les  chambres d’hôtel trop chères , déconnectés des habitants locaux. Le bénéfice que vous leur apportez :  faire des économies  et être en contact direct avec des habitants locaux.

1. ( Introduction ) : Bonjour Jeanne, j’ai vu votre annonce de location de chambres sur ( Nom du site) et ai remarqué que vous avez utilisé Internet pour promouvoir cette annonce.
2. ( Offre ) : Avec mon équipe, nous avons créé une plateforme pour proposer la location de chambres comme les vôtres. J’aimerais vous aider à promouvoir votre offre auprès de nos utilisateurs et des agences de voyage ayant des voyageurs à destination de (Nom de la ville de Jeanne).
3. ( Bénéfice ) : Cela augmenterait votre nombre de locataires, réduirait votre budget marketing et vous libérerait du temps pour mieux vous occuper de vos visiteurs.
4. ( Pied dans la porte ) : Nous pouvons en discuter plus en détail mais j’aimerais savoir si cela pourrait déjà vous intéresser en l’état.
5. ( Call-to-action ) : Si c’est le cas, pourrais-je vous transmettre quelques idées sur la façon dont je pourrais aider ?

• L’ introduction  sert à  expliquer  comment vous avez repéré cette personne et  pourquoi  vous lui écrivez. Il faut personnaliser cette entrée en matière et connaître vos leads d’avance. Soyez créatif, ne dites pas simplement “Je vous ai trouvé par hasard sur Internet”.
• L’ offre  montre  ce que vous pouvez faire  pour elle. Expliquez une ou deux des caractéristiques les plus pertinentes de votre plateforme. Si possible, mentionnez tout succès que vous pourriez déjà avoir ; par exemple, combien vos utilisateurs gagnent en moyenne ou à quel point vos fournisseurs sont mis en avant.
• Le  bénéfice  traduit l’offre en  avantage concret  pour votre prospect, lui montre ce qu’il gagnera à vous rejoindre. Dans notre exemple, nous ne parlons donc pas d’un simple “plateforme de location”, mais plutôt de comment augmenter son nombre de locataires, réduire ses dépenses marketing et gagner du temps.
• Le  pied dans la porte  est une technique psychologique consistant à faire accepter une demande peu contraignante dans le but de  faire accepter une demande  plus conséquente plus tard. Ici, il s’agit de savoir si la personne est intéressée et accepte d’en discuter, plutôt que de lui demander directement de s’inscrire sur la plateforme. C’est aussi une façon d’ôter toute possible pression chez le prospect : vous ne lui demandez aucun engagement lourd et voulez simplement discuter.
• Le  call-to-action , enfin, doit pousser le prospect à dire “ oui ”. Il faut toujours seulement deux options : oui ou non. Pas de question ouverte comment “Qu’en pensez-vous ?” car, à ce stade, votre prospect pourrait bien ne pas avoir d’opinion sur la question, ne connaissant pas encore assez bien votre offre. “Pourrais-je vous transmettre quelques idées ?” est donc plus pertinent.

• Peu de compétition . Voire pas de compétition du tout. Cette méthode vous permet d’approcher des prospects qui sont rarement (ou jamais) sollicités. Quand vous êtes le seul à leur offrir quelque chose qu’ils veulent, vous gagnez par défaut.
• Des résultats à court-terme . Un feedback rapide est important pour savoir si vous êtes sur la bonne voie et ne pas vous décourager.
• Une action mesurable . Ici, pas d’ambiguïté telle que “allons à ce salon professionnel et voyons ce qui arrivera”. Ici, si vous contactez 100 prospects et qu’aucun n’est intéressé, vous savez immédiatement qu’il faut changer certaines choses.
• Tout le monde peut le faire . Vous n’avez pas besoin de beaucoup d’expérience, d’argent ou d’un réseau imposant. Cette approche demande “seulement” un peu de temps et d’effort.

1. ( Introduction ) : Bonjour John, J’ai entendu parler de (Nom de la conférence) et ai remarqué que vos participants avaient du mal à trouver des chambres à prix abordable à proximité.
2. ( Offre ) : Nous avons créé une plateforme pour louer des chambres par des habitants locaux. J’aimerais aider les participants qui n’ont pas encore trouvé de chambre confortable et accessible.
3. ( Bénéfice ) : Cela convaincra forcément ces participants potentiels à faire le déplacement et venir à la conférence.
4. ( Pied dans la porte ) : Nous pouvons en discuter plus en détail mais j’aimerais savoir si cela pourrait déjà vous intéresser en l’état.
5. ( Call-to-action ) : Si c’est le cas, pourrais-je vous transmettre quelques idées sur la façon dont je pourrais aider ?

Bonjour (Nom de l’utilisateur),

Nous voulions vous remercier pour (l’action que le prospect a effectué ; par exemple : avoir loué une chambre sur notre plateforme). Nous vous sommes reconnaissants d’avoir choisi de voyager avec nous et je suis heureux que vous ayiez pu (mentionnez le bénéfice que vous avez créé ; par exemple, voyager moins cher).

 

Maintenant que vous avez utilisé nos services, j’aimerais savoir si vous pouviez nous donner votre avis.

 

S’il fallait changer quelque chose à (nom de votre marketplace) pour la rendre meilleure pour vous, qu’est-ce que ce serait ?

 

Nous faisons de notre mieux pour nous améliorer et serions vraiment reconnaissants si vous pouviez prendre quelques minutes pour partager votre point de vue.

 

Merci encore,
(Votre nom)

 

PS : Nous aimerions aider encore plus de personnes dans votre situation. Peut-être avez-vous des amis qui pourraient profiter d’une plateforme telle que la nôtre. Pourriez-vous nous présenter à l’un de vos amis que notre plateforme pourrait intéresser ?
[Optionnel : Si vous leur transférer ce mail, ils pourront profiter du code de réduction XXXXXXX et vous obtiendrez tous les deux 5% de réduction sur votre prochaine réservation].

• Faire une  liste  de prospects (fournisseurs et utilisateurs) pour votre plateforme.
• Identifier  leurs problèmes et les solutions que vous pouvez leur apporter.
• Prendre contact  avec les  fournisseurs  et les inviter sur votre plateforme.
• Une fois le nombre de fournisseurs satisfaisant, prendre contact avec des  organismes  en lien avec les utilisateurs.
• Une fois que vous avez des utilisateurs satisfaits, leur  demander de parler de vous .
• Recommencer .