Toutes les définitions pour comprendre la communication orientée utilisateurs – Inbound #6

Yumea • 8 septembre 2017

Cet article vous permettra de mieux vous y retrouver en termes de stratégie de communication orientée utilisateurs (ou Inbound marketing). Cette approche permet de concentrer ses efforts pour obtenir de nouveaux clients de façon moins « intrusive » que d’autres pratiques marketing. Mais elle utilise ses propres termes qui, s’ils sont simples à comprendre, restent nouveaux pour quelqu’un qui démarre ou qui commence à s’y intéresser. La liste de définitions qui va suivre a pour vocation de vous aider à éclaircir les choses. Nous faisons toujours en sorte de donner des explications claires mais cette page pourra vous servir de référence si vous croisez un terme inconnu.Pour bien situer les définitions qui vous suivre, un petit rappel s’impose. L’inbound marketing, ou stratégie de communication orientée utilisateurs, consiste à attirer de nouveaux internautes sur votre site. De là, le but est de transformer ces internautes en leads, puis en clients.Pour cela, vous aurez besoin, dans l’ordre, d’une offre, d’une page de remerciement, d’une landing page, d’un bouton de Call-to-action et de recourir au blogging. Pas de panique, toutes les explications et définitions sont ci-dessous. Vous pouvez venir piocher dans ce lexique dès que besoin ou tout lire d’un coup pour mieux visualiser le concept d’inbound marketing dans son ensemble.

Blogging :

Le blogging, comme son nom le suppose, consiste à  gérer et alimenter un blog   avec la rédaction d’articles de blog régulière. C’est un élément essentiel en inbound marketing étant donné que c’est par les articles de blogs que les prospects vous trouveront. Chaque article mène, par un  bouton d’appel à l’action , à une  landing page  et donc une  offre .

Buyer Journey, ou Parcours de l’acheteur :

Le bouton de Call-to-action, ou d’appel à l’action, est une image  qui renvoie vers une landing page . Placée sur plusieurs articles, à des endroits stratégiques, elle incite l’internaute à cliquer pour obtenir l’ offre  gratuite concernée.  Exemple d’une bouton d’appel à l’action en image :

Bouton d’appel à l’action ou CTA (Call-to-action) :

Une fois que vous avez le portrait robot de votre client type ( Buyer Persona ), gardez en tête son parcours. Le  parcours de l’acheteur  se divise en  3 étapes  :

  • L’étape de la  découverte  : elle concerne un internaute qui cherche à  comprendre une problématique  à laquelle il fait face, un “ symptôme ”. Par exemple, “Pourquoi je n’arrive pas à attirer de nouveaux fans sur ma page Facebook ?”.
  • L’étape de la  considération  : ici, l’internaute a compris sa problématique et  recherche une solution . Pour garder le même exemple, notre internaute a compris qu’il n’utilisait pas ses outils correctement et cherche maintenant des solutions pour optimiser sa page Facebook. Il s’intéresse donc à des articles de blog sur le site d’une agence de communication, de type “10 façons d’attirer de nouveaux fans Facebook”.
  • L’étape de  décision  : l’internaute a bien conscience de sa problématique et des solutions possibles. Il  décide d’une solution à adopter , celle qui lui convient le mieux. Dans notre exemple, notre internaute applique les conseils lus ou, comprenant que la gestion d’une page est trop chronophage pour lui, trouve un prestataire pour se charger de sa page Facebook. Dans un tel cas, la page “Nos services” de l’agence de communication est là pour lui.

Chaque contenu doit correspondre à l’une de ces trois étapes , afin de contenter tous les prospects, de ceux qui découvrent seulement leur problématique, leurs “symptômes” à ceux qui sont déjà prêts à acheter vos services ou produits.

Buyer Persona :

Il s’agit du  portrait robot de votre client type . Une marque peut en fait avoir plusieurs Buyers Persona mais nous en parlerons au singulier pour simplifier les explications. Un Buyer Persona est une  représentation semi-fictive de votre client idéal . Cette représentation  se base sur des faits concrets  : étude de marché, interviews de vos clients actuels, tout est bon à prendre pour cerner au mieux les grandes tendances dans votre clientèle. Votre Buyer Persona vous  servira à créer des contenus  (articles de blog, offres, etc.) adaptés à vos prospects. Si votre contenu peut répondre aux besoins de votre Buyer Persona, alors il répondra aux problématiques de prospects bien réels par la même occasion !

Inbound marketing :

Communication orientée utilisateurs . L’idée est de  parler aux internautes de leurs problématiques  et de leur proposer des solutions plutôt que d’essayer de leur vendre nos produits ou services à tout prix. Les internautes se sentent plus en confiance, ont une meilleure image de la marque et, quand il sont prêts à devenir client, priorisent donc cette marque plutôt que des concurrents qui se sont seulement concentrés sur l’idée de vendre à tout prix.  

Lead :

La landing page est une  page épurée, sans menu, qui présente une offre . Le but de cette page est d’inciter l’internaute à laisser ses informations pour télécharger l’offre, sans le distraire par des éléments extérieurs (tels que le menu, donc).  Exemple d’une landing page en image :

Landing page :

On parle de lead  lorsque l’on obtient des informations  sur un prospect potentiel (son adresse mail, sa problématique, etc.). Avec l’inbound marketing,  on obtient des leads en proposant des offres à télécharger gratuitement . Le lead est ensuite travaillé et suivi par un logiciel : on peut ainsi voir quel lead est prêt à devenir notre client et lequel doit encore réfléchir. Plutôt que d’appeler ce dernier avec une offre commerciale, on préférera le “travailler” en douceur. Ce lead s’intéresse à la création de sites Internet mais n’est pas encore prêt à créer le sien ? Envoyons-lui une newsletter personnalisée qui donne des conseils dans la création de sites web. Quand il sera prêt, il se souviendra de nous car nous lui aurons apporté des solutions sans forcément chercher à lui vendre quelque chose. Si l’on en vient à l’appeler ou lui envoyer un mail commercial, on pourra adapter notre message à sa problématique, lui faire savoir qu’on a écouté ce qu’il avait à dire.

Offre :

L’offre est le  fichier numérique que vous donnez gratuitement à un internaute en échange d’informations sur lui . Par exemple, vous proposez un  ebook  “10 façons de réussir son site Internet” en téléchargement gratuit. L’internaute intéressé remplit un formulaire et donne son nom et adresse mail (et toute autre information qui pourrait vous intéresser) et peut, en échanger, accéder à l’ebook. Vous recevez ces informations et pouvez vous en servir au moment venu. Félicitations,  vous venez d’obtenir un lead  !

Page de remerciement :

La page de remerciement arrive  à la fin du parcours pour l’internaute . D’un article de  blog , il a cliqué sur un  bouton d’appel à l’action , qui l’a mené sur une  landing page  où il a renseigné son adresse mail pour obtenir l’ offre  gratuite proposée. La page de remerciement apparaît à ce moment-là. Comme son nom l’indique, elle remercie l’internaute et affiche le bouton de téléchargement gratuit de l’offre.  Exemple d’une page de remerciement en image :  

Nous espérons que ces définitions vous aideront à y voir plus clair. Pour toute question, n’hésitez pas, Http5000 est là pour vous !

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Rentrée 2025 : Pourquoi les restaurants doivent miser sur le digital et les réseaux sociaux pour booster leur communication

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Aujourd’hui, un restaurant sans présence en ligne perd une part considérable de sa clientèle potentielle. Quelques chiffres parlants : Plus de 80 % des consommateurs choisissent un restaurant après avoir consulté ses informations en ligne. Les réseaux sociaux comme Instagram et TikTok sont devenus des vitrines incontournables pour mettre en avant ses plats. Les réservations passent de plus en plus par des plateformes connectées ou via le site internet du restaurant. En d’autres termes : si un restaurant ne soigne pas sa communication digitale, il risque d’être invisible aux yeux des clients. La rentrée, moment idéal pour renforcer sa communication La rentrée est une période parfaite pour revoir sa stratégie. Pourquoi ? Parce que c’est le moment où la clientèle locale reprend ses habitudes : Les familles cherchent des restaurants conviviaux pour leurs sorties du week-end. Les salariés organisent des déjeuners professionnels. Les étudiants découvrent de nouveaux lieux pour se retrouver. Mettre en place une communication efficace à ce moment-là permet de capter cette audience et de la fidéliser. Les réseaux sociaux, la vitrine moderne des restaurants Impossible de parler de communication digitale sans évoquer les réseaux sociaux . Pour un restaurant, ils ne sont pas seulement un canal de promotion : ce sont de véritables leviers d’image et de relation client. Pourquoi miser sur les réseaux sociaux ? Mettre en avant ses plats avec des photos et vidéos attractives. Créer une communauté autour de son restaurant. Fidéliser les clients avec des contenus réguliers et engageants. Profiter du bouche-à-oreille digital : un client qui partage une photo de son repas devient un ambassadeur. Exemples de contenus efficaces pour un restaurant : Une story Instagram montrant les coulisses en cuisine. Une vidéo TikTok mettant en avant une recette originale. Un post Facebook pour annoncer un menu spécial rentrée. Des concours pour gagner un repas et générer de l’engagement. En 2025, la viralité peut faire décoller la notoriété d’un restaurant en quelques jours… à condition de maîtriser les codes. Le rôle clé d’une agence de communication pour les restaurants Gérer sa communication digitale demande du temps, de la créativité et une expertise technique. C’est pourquoi de nombreux restaurateurs choisissent de travailler avec une agence de communication spécialisée. Ce qu’une agence peut apporter à un restaurant : Stratégie sur-mesure : définition des objectifs et du positionnement. Création de contenus visuels professionnels (photos, vidéos, stories). Gestion des réseaux sociaux pour publier régulièrement et interagir avec la communauté. Optimisation du site internet pour faciliter les réservations et améliorer la visibilité sur Google. Campagnes publicitaires ciblées pour attirer une clientèle locale. En collaborant avec une agence, un restaurant gagne en visibilité, en notoriété et en fréquentation. Communication digitale réussie : exemples concrets Prenons deux scénarios : Le restaurant sans stratégie digitale : son site internet n’est pas à jour, ses réseaux sociaux sont inactifs et les avis clients ne sont pas gérés. Résultat : il peine à attirer de nouveaux clients et voit sa fréquentation stagner. Le restaurant qui collabore avec une agence de communication : Son site internet est moderne, adapté au mobile et optimisé pour Google. Ses réseaux sociaux publient régulièrement des contenus engageants. Les avis clients sont valorisés et répondus avec professionnalisme. Des campagnes publicitaires ciblées attirent de nouveaux clients du quartier. Résultat : sa salle est plus remplie, son image est renforcée et sa clientèle est fidélisée. Comment se démarquer à la rentrée 2025 ? La concurrence entre restaurants est forte, notamment dans une ville dynamique comme Lyon ou dans toute grande agglomération. Pour se différencier, il est essentiel de : Soigner son identité visuelle : logo, charte graphique, photos. Raconter une histoire : mettre en avant les valeurs du restaurant, son chef, ses produits locaux. Être actif sur les réseaux sociaux : publier du contenu de qualité et régulier. Travailler son référencement : apparaître dans les premiers résultats de recherche Google. Créer une relation client authentique : répondre aux commentaires, remercier les partages, impliquer la communauté. C’est cette combinaison entre authenticité et digital qui fait la différence. Conclusion : la rentrée, le moment parfait pour passer à l’action La rentrée est un moment clé pour repenser sa communication . Dans un secteur aussi concurrentiel que la restauration, miser sur le digital et les réseaux sociaux n’est plus une option, mais une nécessité. 👉 Pour les restaurateurs qui veulent gagner en visibilité, attirer plus de clients et se démarquer de la concurrence, la solution est claire : travailler avec une agence de communication experte dans le digital. Chez Yumea , nous accompagnons les restaurants à chaque étape : création de site internet, gestion des réseaux sociaux, stratégie digitale complète. Notre objectif ? Faire de votre restaurant une véritable référence locale, connectée et attractive. 📩 Contactez notre agence dès aujourd’hui pour préparer une rentrée 2025 gourmande et pleine de succès.

Rentrée 2025 : Comment l’intelligence artificielle transforme la communication digitale à Lyon

par Alexandra Dumas • 2 septembre 2025
Une rentrée placée sous le signe du digital Chaque année, la rentrée marque un tournant pour les entreprises : nouveaux objectifs, ajustement des stratégies, lancement de projets. En 2025 , un acteur s’impose dans toutes les conversations : l’intelligence artificielle . Des PME aux grandes entreprises, tout le monde s’interroge sur la meilleure façon d’intégrer cette technologie. Et pour cause : elle bouleverse la manière de concevoir un site internet , de gérer une campagne marketing et même de penser la relation client. À Lyon , capitale de la gastronomie mais aussi véritable hub économique et technologique, l’IA est devenue un sujet incontournable. Les entreprises cherchent à se réinventer, et une agence de communication spécialisée est souvent le partenaire idéal pour franchir ce cap. L’intelligence artificielle : un levier incontournable en 2025 En quelques années, l’IA est passée de promesse technologique à outil concret utilisé au quotidien. En 2025, ses applications se multiplient dans la communication digitale : Analyse prédictive : grâce aux données collectées, l’IA permet de prévoir les tendances de marché et les comportements des consommateurs. Création de contenu : textes, visuels, vidéos… l’IA peut générer du contenu pertinent et adapté à une audience cible. Optimisation SEO : certains outils ajustent automatiquement les balises, mots-clés et métadonnées pour améliorer la visibilité des sites internet. Expérience personnalisée : chaque visiteur accède à un contenu unique en fonction de son profil et de son historique. Relation client améliorée : chatbots intelligents, assistants virtuels et automatisation des réponses fluidifient l’échange avec les prospects. Ces innovations ne remplacent pas la créativité humaine, mais elles viennent l’enrichir. Le rôle d’une agence de communication en 2025 est donc d’intégrer l’IA de manière intelligente, en gardant une dimension humaine et authentique. Site internet : la nouvelle vitrine intelligente Un site internet reste la pierre angulaire de toute stratégie digitale. Mais en 2025, il ne peut plus se limiter à une simple présentation d’entreprise. Aujourd’hui, un site doit être : Rapide et optimisé : les internautes et Google sanctionnent les pages lentes. Sécurisé : la protection des données personnelles est un enjeu central. Personnalisé : l’IA adapte les contenus aux besoins de chaque utilisateur. Connecté : intégration avec CRM, réseaux sociaux, e-commerce. Évolutif : un site doit pouvoir évoluer en fonction des usages et des nouvelles technologies. Par exemple, un restaurant lyonnais qui utilise l’IA peut proposer un menu personnalisé selon les préférences alimentaires détectées en ligne. De même, une boutique en ligne locale peut anticiper les besoins de ses clients et leur proposer des produits adaptés dès l’ouverture du site. Lyon, une métropole au cœur de la révolution digitale Lyon ne se limite plus à son image culturelle et gastronomique. La ville est aujourd’hui un pôle d’innovation majeur en France . Avec ses incubateurs, ses écoles spécialisées et ses entreprises innovantes, elle attire des talents et des investisseurs. En 2025, de plus en plus de sociétés lyonnaises se tournent vers des solutions digitales pour rester compétitives. Quelques exemples : Les artisans lyonnais modernisent leur image avec des sites internet sur-mesure. Les start-ups locales misent sur l’IA pour automatiser leur marketing et se faire connaître rapidement. Les grands groupes implantés dans la région intègrent des solutions intelligentes pour fluidifier leurs process internes. Dans ce contexte, collaborer avec une agence de communication lyonnaise permet de bénéficier d’une expertise à la fois technique et locale, parfaitement adaptée aux besoins du marché. L’agence de communication : bien plus qu’un prestataire Confier son projet à une agence de communication en 2025, c’est s’assurer de travailler avec un partenaire qui combine trois atouts : La créativité : indispensable pour se démarquer dans un univers digital saturé. La technologie : l’IA, mais aussi l’ensemble des outils web, sont intégrés aux stratégies proposées. La proximité : à Lyon, une agence connaît les codes locaux, les acteurs économiques et les opportunités du marché. Une agence comme Yumea accompagne ainsi ses clients dans toutes les étapes : Audit de la communication existante. Création de sites internet performants et adaptés aux besoins. Mise en place de stratégies digitales complètes , intégrant IA, SEO et réseaux sociaux. Suivi et accompagnement pour garantir des résultats sur la durée. La rentrée 2025 : un moment stratégique pour se réinventer La rentrée est un moment clé pour prendre du recul et définir de nouvelles priorités. C’est le moment idéal pour : Repenser son site internet et s’assurer qu’il soit aligné avec les attentes actuelles. Intégrer l’ intelligence artificielle dans sa stratégie digitale pour gagner en efficacité. Mettre en place une communication différenciante grâce à une agence de communication experte et créative. Développer sa notoriété à Lyon et au-delà grâce à des actions ciblées. Les entreprises qui réussiront en 2025 seront celles qui oseront allier innovation technologique et authenticité humaine. 2025 : l’équilibre entre intelligence artificielle et intelligence humaine Si l’IA ouvre de nouvelles perspectives, elle ne remplace pas la vision stratégique, l’intuition et la créativité. La clé réside dans l’équilibre entre les deux. À Lyon, les entreprises qui s’appuient sur une agence de communication capable d’orchestrer cette alliance tirent leur épingle du jeu. L’IA devient alors un accélérateur, mais c’est la stratégie humaine qui donne le cap. Conclusion & appel à l’action La rentrée 2025 est l’occasion parfaite pour les entreprises lyonnaises de franchir un nouveau cap dans leur communication digitale. 👉 Que vous soyez une start-up, une PME ou une grande entreprise, ne laissez pas passer cette opportunité. L’intelligence artificielle peut transformer votre site internet en un outil puissant de croissance et renforcer votre présence sur le marché. Chez Yumea , notre mission est claire : vous aider à conjuguer innovation et créativité pour atteindre vos objectifs. Nous créons des sites internet performants, nous exploitons l’IA de manière pertinente et nous développons des stratégies de communication adaptées à votre marché. 📩 Contactez dès aujourd’hui notre agence de communication à Lyon pour discuter de vos projets et préparer une rentrée 2025 tournée vers l’avenir.

Pourquoi un site bien conçu est indispensable à l’ère de l’IA sur Google

par Alexandra Dumas • 30 avril 2025
Un nouveau paradigme dans la recherche d’information Depuis l’intégration massive de l’IA dans ses outils, Google a profondément changé. Le moteur de recherche classique s’est mué en un assistant intelligent, capable de comprendre les intentions des utilisateurs, de générer des réponses contextuelles et d’analyser en profondeur le contenu des sites. Avec la Search Generative Experience (SGE) , la SERP devient dynamique, plus conversationnelle et plus exigeante. Dans ce contexte, un simple site vitrine ne suffit plus. Le site web devient le socle fondamental de toute stratégie de visibilité. Il doit être pensé non seulement pour l’utilisateur, mais aussi pour les algorithmes d’IA, de plus en plus sélectifs. D’autant plus que l’IA de Google ne peut pas explorer les contenus présents sur les réseaux sociaux de manière exhaustive. Le site devient donc l’unique source maîtrisable par la marque pour transmettre des informations fiables et bien référencées.
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